Rücksendung und Erstattung

Wenn du deine Bestellung widerrufen oder ein Problem mit deiner Lieferung melden möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst unter hello@omegaful.com und nenne deine Bestellnummer.

Rücksendung nach einem Widerruf

Bitte erkläre deinen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist per E-Mail. Sende widerrufsfähige Ware anschließend unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung an die unten genannte Rücksendeadresse. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Geöffnete Lebensmittel

Unsere Lebensmittelverpackungen sind verschweißt. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht kein Widerrufsrecht mehr, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Eine freiwillige Geschmacksgarantie bieten wir nicht an.

Dies gilt nicht für berechtigte Reklamationen. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware bleiben vollständig bestehen.

Reklamation

Schreib uns an hello@omegaful.com und sende nach Möglichkeit folgende Angaben mit: Bestellnummer, kurze Beschreibung des Problems, Fotos der Versandverpackung und des betroffenen Produkts sowie Chargennummer und Mindesthaltbarkeitsdatum. Die zusätzlichen Angaben erleichtern die Prüfung, sind aber keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte.

Erstattung

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Bei einem wirksamen Widerruf gelten die Fristen der Widerrufsbelehrung. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten oder vereinbaren mit dir eine andere angemessene Lösung.