Häufig gestellte Fragen
Wir bieten hochwertige Leinsamencracker und natürliche Snack‑Produkte an, die pflanzlich, ohne Palmöl, reich an Omega‑3, Ballaststoffen und Protein sind. Durch schonende Trocknung bleiben Geschmack und Nährstoffe optimal erhalten.
Deutschland:
- Versandkosten: 5 €
- Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 60 €
- Lieferzeit: in der Regel 3–4 Werktage
Österreich:
- Versandkosten: 5,99 €
- Versandkostenfrei ab 100 €
Schweiz:
- Versandkosten: 9,99 €
- Versandkostenfrei ab 150 €
Weitere Länder:
- Versandkosten: 14,90 €
- Gilt für: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern
Bitte beachte: Verzögerungen können in seltenen Fällen durch logistische Faktoren auftreten.
Du kannst bei uns sicher bezahlen mit:
- Überweisung (Vorkasse)
- Klarna (Sofort, Rechnung)
- Kreditkarte
- PayPal
- Apple Pay
Du kannst deine Bestellung problemlos zurücksenden, wenn du nicht zufrieden bist.
Wichtig:
- Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein
- Füge die Bestellnummer oder Sendungsnummer bei
- Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, außer es handelt sich um einen Fehler unsererseits
Die genaue Rücksendeadresse erhältst du von unserem Kundenservice auf Anfrage.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, das du genutzt hast. Je nach Zahlungsmethode kann die Erstattung einige Werktage dauern.
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie jederzeit stornieren. Bitte melde dich dafür schnellstmöglich bei unserem Kundenservice.
Ist die Bestellung bereits unterwegs, gilt die reguläre Rückgabe nach Erhalt.
Sollte etwas nicht stimmen (z. B. beschädigte Verpackung, fehlende Artikel), dokumentiere bitte den Zustand mit Fotos und kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer – wir helfen dir schnell weiter.
Nach Versand bekommst du eine E‑Mail mit einem Tracking‑Link. Damit kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet.
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Daher bieten wir eine faire Rückgabe‑/Geld‑Zurück‑Option an – kontaktiere uns einfach, wenn du nicht zufrieden bist, und wir finden eine Lösung.
Bei allen Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Rücksendungen hilft dir unser Support‑Team gerne weiter. Du erreichst uns über das Kontaktformular oder per E‑Mail (Angabe auf deiner Bestellbestätigung).
Rücksendung & Erstattung
Es tut uns sehr leid, dass Du nicht zufrieden warst! Gerne kannst Du uns eine Nachricht im Chat oder über das Kontaktformular schreiben. Damit wir Dir schneller weiterhelfen können, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns Deine Bestellnummer und Fotos des Produkts sowie das MHD zuschicken könntest.
Sollte etwas mit der Konsistenz nicht passen, mache uns bitte ein kurzes Video, wo wir die von Dir beschriebene Konsistenz erkennen können!
Qualität steht für uns an oberster Stelle und jedes Feedback hilft uns dabei, unsere Produkte noch besser zu machen
Das ist natürlich sehr schade! Dein Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
Teile uns über das Kontaktformular oder Chat gerne mit, warum Du Deine Bestellung stornieren möchtest. Natürlich kannst Du uns Dein Paket zurückschicken, wenn die Packungen ungeöffnet sind.
Bitte beachte, dass Dir die Rücksendekosten sowie eventuell angefallene Versandkosten von Deinem Erstattungsbetrag abgezogen werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Es tut uns sehr leid, dass Deine Lieferung fehlerhaft war. Schreibe uns gerne eine Nachricht über den Chat oder das Kontaktformular mit Deiner Bestellnummer und dem fehlenden/falschen Produkt, damit wir zusammen eine Lösung finden.
Um zu verhindern, dass leichtsinnig mit Bestellungen umgegangen wird, können wir den Rückversand leider nicht übernehmen.
Viele Unternehmen werben mit einem kostenlosen Rückversand, wodurch zu Lasten der Umwelt unnötig viele Pakete hin und her geschickt werden.
Sobald Lebensmittel widerrufen werden, müssen wir sie zusätzlich vernichten. Das ist bei einwandfreien Produkten natürlich sehr schade. Wir bitten um Dein Verständnis.
